做家政的流程我總結(jié)了一下三點(diǎn)：
 
服務(wù)前準(zhǔn)備
 
1.溝通確認(rèn)：與客戶(hù)溝通，明確服務(wù)類(lèi)型、時(shí)長(zhǎng)、地址、上門(mén)時(shí)間及特殊需求，如清潔禁忌、飲食偏好等，并記錄。
2.形象準(zhǔn)備：穿著干凈整潔的服裝，避免佩戴夸張首飾，保持個(gè)人衛(wèi)生。
3.工具準(zhǔn)備：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目攜帶相應(yīng)工具，如抹布、玻璃刮、清潔劑等，并確保工具清潔消毒。
 
服務(wù)中操作
 
1.環(huán)境觀察：進(jìn)入客戶(hù)家后，掃視服務(wù)區(qū)域，再次確認(rèn)重點(diǎn)清潔區(qū)域和優(yōu)先級(jí)，同時(shí)確認(rèn)清潔工具和水源、電源位置。
2.清潔操作：遵循“從上到下、從里到外”的原則進(jìn)行清潔。客廳臥室需除塵、擦拭家具、清潔地面和門(mén)窗玻璃；廚房要清潔臺(tái)面、廚具、冰箱外部等，重點(diǎn)去除油污；衛(wèi)生間需清潔洗手臺(tái)、馬桶、淋浴區(qū)等，保持干燥無(wú)異味。

3.垃圾處理：將清潔過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾分類(lèi)打包，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)垃圾投放習(xí)慣，按要求放置。
 
服務(wù)后收尾
 
1.工具整理：將客戶(hù)家物品恢復(fù)原位，收拾自帶工具，清潔后妥善收納，客戶(hù)提供的工具也歸還原位。
2.客戶(hù)確認(rèn)：請(qǐng)客戶(hù)驗(yàn)收，詢(xún)問(wèn)是否有不滿(mǎn)意的地方，記錄客戶(hù)反饋。

以上為你詳細(xì)介紹，感謝聆聽(tīng)！